Actuellement, la campagne sms marketing fait partie des stratégies les plus appliquées dans les entreprises. En effet, cette méthode apporte de nombreux avantages et presque tous les secteurs d'activités sont concernés, surtout ceux dans l'e-commerce. Cette tactique est une pratique très appréciée des clients et elle constitue une alternative favorable pour développer une société. C'est d'ailleurs la principale raison de son application pour les commerçants en ligne. Mais alors, pourquoi faut-il l'adopter et quels en sont ses avantages ?
Le premier avantage de la campagne sms marketing est que les prospects sont informés de l'état de leur commande. Avoir une idée sur leur livraison permet aux clients :
Et bien évidemment, tout ceci fidélise automatiquement les consommateurs. Il s'agit d'une méthode permettant de faire savoir aux cibles qu'on leur accorde une attention particulière. Ceci est essentiel pour les fidéliser encore plus et pour maintenir une bonne relation avec eux. Qui plus est, les boutiques en ligne peuvent également tirer avantage de cette stratégie afin d'acquérir de nouveaux clients et pourquoi pas de nouveaux marchés.
Sur le marché de l'e-commerce, la communication est très importante. Avec la campagne sms marketing, les établissements qui se spécialisent dans ce domaine peuvent être proche de leur clientèle. Ils sont en mesure de connaître leurs attentes vis-à-vis des offres et services proposés. Ainsi, ils pourront cibler et segmenter facilement des clients potentiels. Mais comment faire cette segmentation ? Pour ce faire, quelques critères sont à prendre en compte :
Il convient de noter que cette segmentation consiste à regrouper les consommateurs selon leurs centres d'intérêt semblables. Les prospects qui ont des besoins communs sont donc groupés dans un même panier. Cette méthode permet aux entrepreneurs d'avoir une idée sur les actions marketing à mener.
Il s'agit des deux critères essentiels dans l'élaboration d'une telle campagne. En effet, une boutique en ligne d'outillage ne peut pas vendre des outils de plomberie à des personnes âgées de 12 ans. Que feraient les enfants de cet âge avec ces matériels et pourquoi s'intéresseraient-ils à cela ? C'est tout bonnement impossible. D'où, l'importance de la segmentation à partir de l'âge et du sexe des clients. Notez que l'envoi de SMS marketing aux mineurs est interdit.
Dans une telle campagne, ce critère est le plus utilisé dans la mesure où il est facile à obtenir. Il s'agit par exemple du lieu de travail, du lieu de résidence, etc. Mais en quoi ceci est indispensable? La réponse est que les messages texte peuvent être envoyés à des consommateurs situés dans une zone géographique précise et choisie par l'institution. Effectivement, un sms marketing ne peut être expédié à n'importe quel endroit et lieu sans avoir fait une étude au préalable des intéressés. Ainsi, l'enseigne pourra connaître facilement les préférences et le style de vie de ses prospects.
Une offre ou une publicité à travers un sms bénéficie d'un taux d'ouverture supérieur par rapport aux autres moyens tels que les messages par mail.
Les mobinautes réagissent très vite quand il s'agit d'un message texte par téléphone. Sur ce, une statistique montre que 20 % d'entre eux cliquent immédiatement sur le lien commercial d'une société. Ce qui veut dire que plusieurs consommateurs approuvent la campagne sms marketing.
Il convient de noter qu'un taux de clics nombreux est signe de pertinence des textos, mais également de l'attractivité des offres. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle la vérification de ce taux est très importante. Chaque utilisateur doit en tenir compte pour savoir si le message a été une réussite ou pas. Ainsi, il peut anticiper d'avance un autre plan d'action ou changer la façon d'écrire.
Effectuer une campagne sms marketing est généralement abordable et moins chère par rapport aux autres moyens comme les panneaux d'affichage ou les flyers. Les tarifs varient selon le nombre de SMS achetés et peut descendre jusqu'à 3,5 centimes par SMS seulement !
Par ailleurs, ce genre de méthode est respectueux de l'environnement et constitue une solution efficace dans la préservation de la planète. La consommation d'énergie sera accrue avec les messages par e-mails et les campagnes offlines nécessitent l'adoption de support papier qui est très nocif pour l'environnement. Ceci est expliqué par le fait que sa production implique le coupage des arbres et une grande dépense en source énergétique. Dès lors, la stratégie commerciale par sms est de ce fait la plus adaptée et la plus rentable pour les entités.