Contrairement aux idées reçues, il n'est pas nécessaire pour une entreprise de dépenser des sommes faramineuses pour communiquer avec ses clients et ses prospects. En effet, le SMS peut parfaitement être utilisé à des fins professionnelles. Et les statistiques confirment même qu'il s'agit de l'outil de communication le plus performant actuellement. De même, il offre un ROI très attractif. Justement, pour atteindre un tel niveau d'efficacité et de performance, il est nécessaire d'utiliser une plateforme d'envoi sms professionnel.
De nos jours, de plus en plus de compagnies se laissent séduire par l'envoi sms professionnel. Il est vrai que cette technique présente un certain nombre d'avantages pour elles.
Le taux d'ouverture du texto professionnel dépasse 95 %. Il dépasse donc largement les autres supports de communication tels que le mailing postal ou l'email.
En moyenne, le taux de retour atteint par l'envoi de SMS est 4 fois supérieur aux autres canaux de communication. Ce qui offre à la campagne SMS marketing un avantage indéniable si vous souhaitez faire parvenir un message aux consommateurs.
En général, le message court est lu par son destinataire dans les 3 minutes qui suivent sa réception. Alors que ce délai moyen est de 90 minutes pour l'email. Ce qui signifie qu'il s'agit du moyen le plus rapide pour informer un groupe de personnes.
Le problème d'antispam et de compatibilité est résolu avec l'envoi sms professionnel. Effectivement, les antispams n'existent pas pour les textos. De même, ces derniers peuvent être lus par n'importe quel téléphone portable, même les modèles anciens. Enfin, il n'est pas nécessaire d'avoir une connexion Internet pour les lire.
L'utilisation d'une plateforme d'envoi de SMS professionnel est recommandée dans les cas suivants :
Vous pouvez parfaitement automatiser les alertes SMS à partir d'une plateforme d'envoi de SMS. On parle ici notamment d'alerte à la population, de rappel et de confirmation de rendez-vous, de suivi de service après-vente, etc.
En passant par une API SMS, on peut intégrer l'expédition de vos SMS professionnels dans un logiciel, un site Internet ou une application. On dispose donc d'une plus grande liberté d'applications du SMS grâce à l'API SMS. En outre, on peut profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme d'envoi que propose l'API SMS.
À partir d'une plateforme d'envoi sms professionnel, vous pouvez aussi expédier des notifications SMS. De cette façon, vous allez pouvoir rester en contact avec vos clients. De même, il est possible de leur fournir différentes informations en temps réel. Cela peut être la disponibilité de son colis en point relais ou le suivi de sa commande.
Grâce à une plateforme d'acheminement de SMS en masse, vous pouvez mettre en place une campagne SMS marketing. Il s'agit d'une excellente opportunité pour fidéliser votre clientèle et augmenter le trafic de votre point de vente. C'est aussi le cas pour informer de vos différentes offres promotionnelles comme le black Friday, les soldes, etc.
Pour que vos textos commerciaux soient réellement performants, il est utile de suivre ces recommandations.
Avant même de préparer vos SMS professionnels, il est indispensable de recueillir l'accord des destinataires. Dans cette optique, il est conseillé d'inclure une mention à cocher du genre : « accepte la réception de SMS commerciaux » sur vos supports de communication. Ou simplement, de préciser dans le règlement du jeu-concours que vous organisez que votre entreprise pourrait utiliser les contacts des joueurs. De même, il est possible d'insérer cette mention sur votre portail, à l'endroit où les internautes remplissent leur numéro de téléphone. C'est ce que les spécialistes appellent l'Opt-in et il vous permet de préparer votre base de contacts.
Il ne faut pas oublier que l'envoi sms professionnel entre dans le cadre d'un plan de communication local. Ce qui signifie que vous allez utiliser le calendrier à bon escient afin de situer les périodes de vacances, les jours fériés et les saisons. Vous avez intérêt à y intégrer les dates des évènements dans votre ville ou votre région. On parle notamment de :
Il est important de personnaliser l'envoi de vos textos professionnels afin de créer une décharge émotionnelle chez chaque destinataire. C'est-à-dire qu'il faut avoir un texto différent selon le destinataire de votre campagne. Ainsi, les SMS lowcost conviennent pour une opération de fidélisation de la clientèle. Mais si vous avez un objectif plus promotionnel, il vaut mieux adopter un texte concis et une accroche efficace. On a donc intérêt à établir une liste de contacts en se basant sur des critères assez précis. De cette manière, on expédie des messages courts personnalisés qui vont faire mouche auprès du destinataire.
Être concis et identifiablePour que vos SMS professionnels soient réellement performants, il convient de mettre en avant votre marque. Si celle-ci n'est pas facilement identifiable, il vaut mieux citer votre secteur d'activité. De même, il faut rédiger un texte concis, ne dépassant pas 160 caractères. Il doit comprendre :